智慧服務 共創價值
根據易合公司多年ERP系統實施及運行維護項目經驗，借鑒用友實施方法論，結合各企業IT服務質量目標要求，從組織結構、流程等方面，為企業ERP系統建立運維管理體系、規章制度、應急處置體系和ERP運維服務考核評估體系。
運用用友方法論構建ERP運維體系，在具體構建中，以服務支持為中心，具體從組織機構，制度標準、流程和系統管理等方面人手，快速建立起具有本企業特色的ERP運維管理體系，實現運維的主動性和及時性，提高服務保障的質量。
ERP系統運維體系通過建立中心內部服務臺和相關流程，落實運維人員的責任和工作內容，保證日常各項維護工作落到實處。
建立服務臺，建成的服務臺應是ERP系統最終用戶與運維中心的聯絡點和報修臺。
制定、優化流程，提高運維效率，制定優化配置管理、變更管理、問題和故障管理、權限管理等流程。
建立巡檢機制，明確內容，不僅明確巡檢人員日常檢查的設備、網絡、應用等方面是否有異常，而且分析運維各環節中是否存在管理和技術問題，主動向服務臺反應，保證運維人員能對問題和故障快速跟蹤和消除隱患，保證問題及時解決。
系統運維究其根本就是服務，主要服務包括：運維管理服務，日常運維服務，預防性維護服務，緊急救援服務，運維培訓服務等。
提供的服務
維護服務
· 硬件系統維護支持服務
o 基本級維護服務
o 標準級維護服務
o 增強級維護服務
o 頂級維護服務
· 軟件系統維護支持服務
o 故障排除服務
o 預防性維護服務
o 軟件產品的升級
o 技術交流與技術支持
o 軟件配置優化服務
o 軟件和數據的備份及恢復
· 維護支持外包服務
o 作為客戶的"虛擬運維管理部門"
· 數據中心搬遷服務專業服務
· 系統集成
· 系統遷移與整合
· 性能優化
· 系統可靠性服務
